https://www.imaginact.net/responserates/the-risk-of-consumers-in-purchasing/なぜ返金保証サービスは企業で採用されるのか?購買における消費者のリスクとは
通販業界をはじめとして、今さまざまな業界で返品・返金保証サービスを導入する企業が増えています。消費者の購買行動からみると、このサービスはどんな意味をもたらすのか。そこから消費者にとっての購買におけるリスクとは何かを考え、販促の反応率を高めるうえで、大切な視点について考察してみました。