販促のみらい 反応率アップのツボ／これからの販促に必要な知識やノウハウ、反応率アップのテクニックについて発信するブログです。

なぜ返金保証サービスは企業で採用されるのか？購買における消費者のリスクとは

通販業界をはじめとして、今さまざまな業界で返品・返金保証サービスを導入する企業が増えています。消費者の購買行動からみると、このサービスはどんな意味をもたらすのか。そこから消費者にとっての購買におけるリスクとは何かを考え、販促の反応率を高めるうえで、大切な視点について考察してみました。